Technologien für das Community-Management: Ansätze, Konzepte und Lösungen
Patrick Gruban, gruban collaboration concepts


10 Schritte zur eigenen Community:
1. Analyse der Zielgruppe
2. Analyse des Unternehmens
3. Grobkonzept: Funktionen, Usability
4. Auswahl möglicher Technologien und Partner
5. Entscheidung Make or Buy
6. Feinkonzept
7. Angebote von Anbietern einholen
8. Auswahl des Anbieters
9. Umsetzung
10. Beta-Test & Start

Hinweise:
- Suchen Sie Technologiepartner mit Erfahrung im System
- Eine funktionierende Community will erweitert werden
- API ist nicht gleich API (Was kann diese Schnittstelle genau?)
- Viele Technologiepartner = Viele Probleme
- Technologie != Community

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Haftungsrisiken bei User Generated Content
Carsten Ulbricht, Kanzlei Diem & Partner

Grundlagen:
- Es gibt den Dienstanbieter, die Plattform und die Community
- Es können verschiedene Rechte verletzt werden: Urheber-, Marken-, Wettbewerbs-, Persönlichkeitsrecht
- Nun bestehen Ansprüche gegen den initiativ verantwortlichen User
- Problem hier: Anonymität im Internet / Datenschutz / Solvenz
- Der verantwortliche User ist also Störer und der Dienstanbieter „Mitstörer“

Haftung für User Generated Content
- Betreiber haften für rechtswidrige Inhalte
- Mitstörerhaftung ist verschuldensunabhängig
- Keine Pflicht zur Vorab-Kontrolle
- "Notice & Take Down"
- Prüfungspflicht ab Kenntnis

Nutzung von User Generated Content
- Urheberrecht (§ 1 / §2) >> müssen die hinreichende Schöpfungshöhe erreichen
- Recht des Urhebers: Er hat die umfassenden Verwertungsrechte
- Nutzung nur mit Erlaubnis des Urhebers (Vertragiche Einräumung von Nutzungsrechten)
- Vorsicht: AGB (Rechtssprechung bei Pauschalnutzungsklauseln in den AGBs ist nicht klar)
- Vorsicht: Zweckübertragungsregel
- Vorsicht: Außenwirkung (Blogosphäre reagiert sehr empfindlich bei umfangreicher Übertragung der Rechte auf den Dienstanbieter)