Blogs, Wikis, Communities, Social Commerce, ...
Werbetreibenden bietet sich eine völlig neue Welt an Möglichkeiten der Kundenansprache. 70% der User holen sich zumindest gelegentlich Rat und Anregungen von anderen Nutzern zu Produkten und Dienstleistungen. Dies haben die Forscher von Novomind in Zusammenarbeit mit Wiwo.de und Handelsblatt.com herausgefunden. Die vielzitierte Kraft der Empfehlung spielt hier ihre volle Stärke aus. Vertrauen und Glaubwürdigkeit heißen die Triebfedern.

Gleichzeitig scheit der Zustand der klassischen Werbeformen desolat. Eine Studie des Focus Magazin Verlags ergab: 75% der Konsumenten gehen davon aus, dass Unternehmen in ihrer Werbung unwahre Dinge behaupten. Es wird also deutlich: Glaubwürdige Kommunikation findet in Foren, Blogs und Communities statt. Dort treffen kaufwillige Kunden auf authentische Produkt-Experten.

Im Windschatten dieser Entwicklung wächst ein Trend der sich eben dieses Potential zu Nutze macht: Social Commerce. eCommerce-Plattformen wandeln sich zu kundengetriebenen, nachfrage- und verkäuferorientierten Treffpunkten. User werden Mitgestalter, Berater und Verkäufer.

Klingt nach einer perfekten Symbiose: Es existiert ein Marktplatz (Community) getrieben von Glaubwürdigkeit und Vertrauen. Hier trifft sich Angebot und Nachfrage. Die Kunden können gleichzeitig Verkäufer sein und sind über verschiedenen Erlösmodelle am Erfolg beteiligt. Man versucht also die Vorteile von Social Networks mit den Ansätzen des Social Commerce zu verbinden.


Lesenswert zu diesem Thema:
Exciting Commerce - Jochen Krisch's Weblog
Was ist eigentlich Social Shopping - Martin Oetting zum Thema
Empfehlungen und Inspiration als Feature - paulinepauline macht sich ausführlich Gedanken.

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