Welches Ergebnis ist zu erwarten wenn eine traditionelle Marke (aus welchen Gründen auch immer) versucht, neue Wege in der Kommunikation zu gehen?

Nun ich denke, das neue Persilblog (aus dem Hause Henkel) ist ein Musterbeispiel dafür.

Man möchte. Man gibt sich Mühe. Man hat sicherlich den vielen guten Ratschlägen der Agentur aufmerksam zugehört. Vermutlich wurden auch viele der gundlegenden Fragen, die Thomas Pleil aufgeworfen hat erörtert.

Und doch kann man nicht aus seiner Haut. Die Skepsis, das Misstrauen, die Unsicherheit ist unübersehbar.

Offensichtlichstes Merkmal hierfür ist, daß Kommentare nur nach Anmeldung möglich sind. „Es soll eine Plattform zur freien und auch kritischen Diskussion sein - in einem offenen und freundlichen Gesprächsklima.“ (Zitat).
Hey, mit frei hat das nichts zu tun, dem User im Vorfeld ein „Outing“ abzuverlangen. Für mich ist das in jedem Fall ein Grund außen vor zu bleiben.

Ein weiteres Unsicherheitsmerkmal sind die Inhalte. Man merkt den Schreiberlingen die Bedenken an, sich die Finger zu verbrennen. Sie bewegen sich auf einem neuen unbekannten Terrain und möchten es verständlicherweise vermeiden, sich zu weit raus zu wagen.

Darüberhinaus versucht man möglichen Querulanten gleich zu Beginn mit einem Bereich „Umgangsformen“ entgegenzutreten. Eine Blog-Hausordnung sozusagen. Vergesst es. Wer sich mit Euch anlegen möchte, wird dies tun. Ob mit oder ohne Policy.

Trotz allem ist mein erster Eindruck sehr positiv. Denn sich auf diese ungewisse Marketing-Reise zu begeben ist für ein Unternehmen wie Henkel nicht selbstverständlich. In diesen Häusern muss vor allem intern unglaublich viel Überzeugungsarbeit geleistet werden. Der Einfluss der alteingesessenen Skeptiker darf nicht unterschätzt werden. Unter diesem Gesichtspunkt ist das Ergebnis für den Anfang durchaus sehenswert!

Und wer weiß? Vielleicht gibt’s ja bald die multimediale Schmutzflecken- Entstehungsgeschichte?
Geben wir den Machern Zeit Erfahrungen zu sammeln. Der Anfang ist gemacht.