Brörn Ognibeni, Trnd AG

* Macht erst mal den Unterschied zwischen Viral Marketing und Mundproganda-Marketing klar.

* Virales Marketing lenkt oft vom Produkt ab. (Beispiel Moorhuhn)

* Zwei Arten von WOM: Pull-WOM: Kaufrisiko und Involvement hoch. (Konsumenten suchen aktiv nach Infos)

* Push WOM: Kaufrisiko und Involvement niedrig (Konsumenten suchen nicht aktiv >> Beispiel: Kaugummi)

* Konsumenten vertrauen am meisten Empfehlungen.

* Dies planbar und messbar einzusetzen ist die Aufgabe von Trnd

* Fans und Marken werden über eine eigene Community ins Gespräch gebracht.

* Warum eigene Community? Die Menschen melden sich hier nur an um mit Marken zu kommunizieren. Außerdem: Dialog KnowHow aufbauen und die Möglichkeit die Teilnehmer kennenzulernen.

5stufiger Prozess von Kampagnen:
>> Stufe 1: Select (Auswahl passender Multiplukatoren)
>> Stufe 2:Connect „Ausbildung“ zu Brand Evangelists)
>> Stufe 3: Spread (Exponentielle Verbreitung durch Weitersagen an Freunde)
>> Stufe 4 Support (Ständige Betreuung der Multiplikatoren)
>> Stufe 5 Measure (Auswertung)

Fazit:
Durch echten und ehrlichen Dialog den Kunden für die Marke gewinnen und zum Fan zu machen.